E-commerce: Iluzje i Rzeczywistość

W dobie cyfryzacji wygodnie jest robić zakupy z dowolnego miejsca na świecie. Od artykułów spożywczych po najnowsze gadżety technologiczne – wszystko można kupić w sklepie internetowym, nie wychodząc z domu. Jednak pomimo atrakcyjności tej formy działalności, istnieje ryzyko prowadzenia działalności ze stratą.

Obserwacje pokazują, że tylko część sklepów internetowych jest dochodowa.

Przyjrzyjmy się głównym powodom niepowodzeń przy otwieraniu sklepu internetowego:

• Iluzja pierwsza – wszystko można sprzedawać online
  Panuje powszechne przekonanie, że wszystko można sprzedawać w internecie. Jednak nie jest to prawda. Zwykle dobrze sprzedają się produkty, co do których klienci nie mają wątpliwości, np. książki i podobne artykuły. Kupując takie produkty w sklepie internetowym, kupujący nie ryzykuje niczego, ponieważ ma pewność otrzymania produktu odpowiedniej jakości. Jednak produkty takie jak odzież, obuwie czy kosmetyki wymagają szczegółowych specyfikacji i dodatkowych zdjęć, aby zapewnić klientowi maksymalną ilość informacji. Niestety, większość sklepów internetowych tego nie oferuje.
• Iluzja druga – stworzenie sklepu internetowego nie wymaga dużych inwestycji
  Stworzenie sklepu internetowego nie wymaga tyle pieniędzy, co jego późniejsza promocja, a mówiąc wprost – reklama. Obecnie można stworzyć sklep internetowy za około 2000–2500 USD. Jednak wiele osób nie zdaje sobie sprawy, że samo utworzenie sklepu to za mało – znacznie ważniejsze jest jego promowanie. Koszty reklamy mogą wielokrotnie przewyższać koszty stworzenia sklepu. Dodatkowo należy uwzględnić wydatki na biuro, magazyn i pracowników.
• Iluzja trzecia – prowadzenie sklepu internetowego jest łatwiejsze niż zwykłego sklepu
  W praktyce zwykle okazuje się, że jest odwrotnie, a czasem nawet trudniej. W istocie jest to równie poważny biznes jak zwykły sklep. Ponadto prowadzenie sklepu samodzielnie jest mało prawdopodobne – konieczne będzie zatrudnienie pracowników.